| Titre : | Les systèmes de messagerie comme outils de relation client (2019) |
| Auteurs : | Vanessa Guerrier-Buisine, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Hôtellerie (Paris) (3675, 03/10/2019) |
| Article en page(s) : | p.84 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] hôtellerie [UNESCO] marketing sur Internet [UNESCO] Messagerie électronique [UNESCO] relation avec la clientèle |
| Résumé : | Fiche pratique de webmarketing en hôtellerie, présentant les systèmes de messagerie instantanée (Messenger, Whatsapp, Snapchat, WeChat...) comme nouveaux outils marketing supplantant les e-mails (mailing). Intérêts et avantages de ces outils de relation client avant, pendant et après le séjour à l'hôtel. Conseils pour un usage raisonné, efficace et adapté de ces systèmes de communication (taille, fréquence et nature des messages) pour une relation optimale avec la clientèle (fidélisation). |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | article de périodique |
| Ancien numéro de notice : | MF2002041223470 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1960 | PER | Périodique | CDI | CDI- rdc | Disponible |