« 8 clés pour développer son expérience client »
in Industrie Hôtelière, 722 (01/2020), 36-42.
|
Titre :
|
8 clés pour développer son expérience client (2020)
|
|
Type de document :
|
Article : texte imprimé
|
|
Dans :
|
Industrie Hôtelière (722, 01/2020)
|
|
Article en page(s) :
|
36-42
|
|
Langues de la publication :
|
Français
|
|
Descripteurs
|
[UNESCO] relation avec la clientèle
|
|
Résumé :
|
Mise en place d'événements festifs ou culturels au sein de l'hôtel, organisation de sorties, échanges avec les habitants du quartier, personnalisation des services.. de nombreuses initiatives sont développées par les hôteliers pour rendre le séjour de leurs clients mémorable et développer le côté "expérientiel". Focus sur quelques approches gagnantes..
|
|
Nature du document :
|
documentaire
|
|
Discipline :
|
Hôtellerie
|
