| Titre : | Chantage à l'e-réputation : comment réagir face à des clients qui en demandent toujours plus ? (2018) |
| Auteurs : | Romy Carrere, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Hôtellerie (Paris) (3634, 20/12/2018) |
| Article en page(s) : | p.12-13 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] cyberviolence [UNESCO] identité numérique |
| Résumé : | Analyse d'un phénomène grandissant touchant les professionnels du secteur de l'hôtellerie et de la restauration : la menace de la part de clients de publier sur internet des avis négatifs sur l'établissement et la demande de contreparties (gratuité, geste commercial, attention particulière, surclassement). Analyse de cette tendance (enquête, sondage, exemples de situations et commentaires de professionnels). Importance et rôles des sites de commentaires tels que Tripadvisor. Evocations d'affaires traitées en justice et conseils en cas de menace ou chantage. Encadré : procédures à suivre pour les professionnels s'estimant victimes sur Tripadvisor. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | MF1903131431914 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1404 | PER | Périodique | CDI | CDI- rdc | Disponible |