| Titre : | Reprendre la conversation : 17 principes pour sortir du conflit et se faire entendre |
| Auteurs : | Dana Caspersen, Auteur ; Alison Jacquet-Robert, Traducteur ; Joost Elffers, Directeur de publication |
| Type de document : | texte imprimé |
| Éditeur | PARIS [FRANCE] : BELFOND, DL 2016 |
| Collection | L'Esprit d'ouverture (Paris), ISSN 1962-1515 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7144-6058-5 |
| Format : | 1 vol. (267 p.) / 23 cm |
| Langues de la publication : | Français |
| Langues originales : | Anglais |
| Descripteurs |
[UNESCO] communication sociale [UNESCO] Communication verbale [UNESCO] relation interpersonnelle |
| Résumé : | Aussi angoissant qu'il puisse être, il est impossible de faire disparaître un conflit d'un coup de baguette magique. En revanche, il est possible de modifier sa manière de s'exprimer afin d'empêcher le conflit de devenir destructeur. Spécialiste de la communication non violente, Dana Caspersen explique comment désamorcer les habitudes qui conduisent à la violence verbale. Grâce à 17 principes clairs, illustrés par des exemples du quotidien et des exercices, on apprend à faire la part des choses entre le sens d'un message et l'émotion qui l'entoure. Comprendre les vrais besoins de son interlocuteur et savoir comment formuler les siens pour être entendu en retour, c'est avoir le pouvoir de reprendre la conversation. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | documentaire |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 32526 | 302.2 CAS | Livre | CDI | CDI-1er étage | Disponible |