| Titre : | Enrichir l'expérience client (2018) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Industrie Hôtelière (709, 07/2018) |
| Langues de la publication : | Français |
| Résumé : |
Prestation personnalisées, échange avec les habitants du quartier...Le but : susciter davantage d'émotions et afficher leur singularité. Elle est de plus en plus attendue. Une approche qui doit être partagée par tous les salariés Les nouvelles technologies au service de l'expérience client recourir aux locaux pour ancrer l'expérience, mixer les habitants du quartier et les clients de l'hotel une approche qui concerne tous les segments Faire de chaque expérience client un moment mémorable une démarche adaptée à la génération Y |
| Nature du document : | documentaire |
| Discipline : | Hôtellerie - Restauration |