| Titre : | Vraies et fausses idées sur les attentes des passagers (2017) |
| Auteurs : | Didier Forray, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Tour hebdo (1579, 03/2017) |
| Article en page(s) : | p.28-29 |
| Descripteurs |
[UNESCO] relation avec la clientèle [UNESCO] Transport aérien [UNESCO] Voyage |
| Mots-clés : | client |
| Résumé : | Pour la cinquième année consécutive, l'IATA est allée à la rencontre des passagers des compagnies aériennes à travers le monde afin de recueillir leurs desiderata. En 2016, trois principaux griefs se dégagent : le passage de la sécurité, les divertissements à bord et le traitement des bagages. |
| Nature du document : | documentaire |
| Année de péremption : | 2022 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 31307 | PER | Périodique | CDI | CDI | Disponible |