| Titre : | Comment retourner un avis négatif à votre avantage (2017) |
| Auteurs : | Thomas Yung, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | L'Hôtellerie (Paris) (3559, 13/07/2017) |
| Article en page(s) : | p.2-3 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] hôtellerie-restauration [UNESCO] relation avec la clientèle [UNESCO] site Internet |
| Résumé : | Analyse des réponses à apporter face à un client négatif sur une plateforme d'avis en ligne en 2017. Les solutions pour améliorer son e-réputation. Encadré : répondre à un avis sur Tripadvisor. |
| Nature du document : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | MF1711141549347 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 190 | PER | Cassette Audio | CDI | CDI- rdc | Disponible |