| Titre : | Soignez l'accueil dans votre entreprise : les règles d'or de l'accueil |
| Auteurs : | Catherine Cudicio, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Éditeur | Ed. d'organisation, 2009 |
| Collection | Les livres outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2984-9 |
| Format : | 298 p. |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] Entreprise [UNESCO] réception : hôtellerie |
| Résumé : | L'accueil est le lieu d'une realtion humaine. Les dimensions humaines de l'accueil influencent le visiteur, l'usager, le client... Cet ouvrage destiné aux hôtesses d'accueil,aux responsables de l'organisation de l'accueil ou de l'aménagement du site... dresse un panorama des situations d'accueil , de l'administration à la boutique; un repérage de besoins et d'attentes différenciése t s'interroge sur l'organisation de l'espace, les différents types d'accueil et les différents styles d'accueil. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | documentaire |
| Discipline : | Gestion/Hôtellerie - Restauration |
| Ancien numéro de notice : | BDCNDPHN1005141216085608 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 19843 | 643 CUD | Livre | CDI | CDI- rdc | Disponible |