| Titre : | L'accueil à l'heure du numérique (2015) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Espaces : tourisme et loisirs (324, 05/2015) |
| Article en page(s) : | p.64-127 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] accueil du public [UNESCO] Industrie du tourisme [UNESCO] TIC (technologies de l'information et de la communication) |
| Résumé : | Dossier consacré aux stratégies d'accueil intégrant les possibilités offertes par le numérique. L'enjeu de la relation. La différence entre la notion d'accueil et de service. Le self-service facilité par les technologies mobiles dans l'hôtellerie de demain. Le service accueil numérique "Welcome by Le club Accorhotels". Le dispositif numérique de l'UCPA. L'arrivée du numérique dans les gares. Comment les aéroports de Paris s'impliquent pour informer les passagers sur la sécurité. Les apports du numérique dans les offices de tourisme. Les enjeux de l'accueil avec les outils connectés. Le dispositif numérique du Grand Tourmalet et la mutation des métiers. La nouvelle stratégie d'accueil et d'information de la Vallée de la Dordogne. L'offre de services numériques de l'office du tourisme et des congrès de Lyon. L'application de conciergerie WIIDII. La solution Viadirect pour croiser et clarifier les informations. L'alliance des installations physiques et du numérique avec IMPROVEEZE. Le service Web LOCAGUIDE pour l'offre hébergement. |
| Nature du document : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | MF15100716591914 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 28464 | PER | Périodique | CDI | CDI- rdc | Disponible |