| Titre : | Qualité, classement et avis de consommateurs (2014) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Espaces : tourisme et loisirs (318, 05/2014) |
| Article en page(s) : | p.10-29 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] hôtellerie [UNESCO] label de certification [UNESCO] Tourisme |
| Résumé : | Dossier consacré aux repères concernant la qualité en tourisme. L'enjeu d'une stratégie qualité pour la satisfaction du client. L'intervention des pouvoirs publics dans les dispositifs liés à la qualité. Les repères pour le consommateur. Une norme Afnor pour les avis déposés sur Internet. Le site d'avis Vinivi.com. Le classement par Tripadvisor. |
| Nature du document : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | MF1410031052503 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 26810 | PER | Périodique | CDI | CDI- rdc | Disponible |