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Bien gérer les avis en ligne des clients est essentiel pour sa e-réputation et ceci ne s'improvise pas. Solliciter des spécialistes s'avère pertinent pour construire une puissante image de marque digitale, retourner les situations à son avantage[...]
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Entretien avec Margot Déage, sociologue de l'éducation et du numérique, sur les mécanismes du harcèlement et sur l'importance des réputations dans l'émergence du phénomène.
