![](./images/patience.gif)
Détail de l'auteur
Auteur Wei Chen |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
![Tris disponibles](./styles/ac_clermont_2023/images/orderby_az.png)
![]()
texte imprimé
Alan Clarke, Auteur ; Wei Chen, Auteur ; Christine Petr, Auteur | Bruxelles [Belgique] : De Boeck | 2012Accueillir est une mission compliquée car l'accueil est devenu une activité qui exige de prendre en compte des origines géographiques et des appartenances culturelles diverses du côté des clients (les invités), mais aussi du côté des employés qu[...]