| Titre : | Oh really, O'Leary ? (2013) |
| Auteurs : | The Economist, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Vocable (English ed.) (675, 28/11/2013) |
| Article en page(s) : | p.14-15 |
| Langues de la publication : | Anglais |
| Descripteurs |
[UNESCO] compagnie aérienne [UNESCO] Irlande [UNESCO] Politique commerciale [UNESCO] relation avec la clientèle |
| Résumé : | Le point sur les changements dans l'image de la compagnie aérienne Ryanair par son fondateur, Michael O'Leary : les changements dans la prise en charge des passagers, l'amélioration du site Internet et des relations avec les employés de la compagnie, la diminution des frais de réimpression des coupons d'embarquement, la tolérance sur la taille des bagages en cabine. |
| Nature du document : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | MF14022612032204 |